당신의 코웨이 고객센터에 대해 정말로 괜찮은 노하우

구체적 시너지의 크기는 아직 확실하게 잡히지 않는다. 넥슨과 코웨이의 첫 협업법인인 화장품 연관 기업 엔씨소프트힐러비가 출범했지만 실제 수익화에는 시간이 걸릴 것으로 기대된다.

다만 코웨이것은 넷마블의 AI(인공지능) 기술 바탕으로 연구개발을 확대해오면서 테스트개발비가 대폭 불었다. 전체 실적도 엔씨소프트에 인수된 직후 기존보다 좋아지고 있을 것이다. 

14일 엔씨소프트(NCSOFT) 상반기 보고서의 말을 빌리면 넷마블(Netmarble)힐러비는 상반기에 수익 23억원가량을 거뒀다. 2022년 7월 출범한 잠시 뒤 1년여 동안의 누적 수익은 21억원 규모다. 지난해 11월 첫 화장품 브랜드 ‘V&A 화장품’를 내놓은 https://en.wikipedia.org/wiki/?search=웅진코웨이얼음정수기렌탈 직후 수익 증가세가 가팔라진 것으로 보입니다. 

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엔씨소프트(NCSOFT)힐러비는 넷마블(Netmarble)과 코웨이가 48억원을 각각 출자하다가 지분 41%를 각자 보유하고 있을 것이다. 나머지 17%는 방준혁 의장이 소유하고 있을 것이다. 대표는 이응주 전 코웨이 PB사업부장이 맡고 있습니다. 사내이사로 방준혁 넷마블(Netmarble)‧코웨이 이사회 의장도 타이틀을 올렸다.

이 회사는 11월 신세계 면세점과 태국 오사카 다이마루백화점으로 V&A 화장품의 유통 채널을 확장하였다. 10월부터 7월까지는 대전 롯데백화점 본점 뷰티관에 V&A 코스메틱 쇼룸을 여는 등 구매자 접점을 넓히는 데 공을 들이고 있습니다. 

이후 엔씨소프트(NCSOFT)과 협업해 IT 기술을 접목한 화장품 사업을 펼치겠다는 계획도 세웠다. 구체적 사업 내용은 공개되지 않았지만 개인 맞춤형 솔루션을 공급하는 화장품‧헬스 플랫폼 산업이 유력하게 거론되고 있다. 

다만 엔씨소프트힐러비의 영업피해 크기가 상반기 기준 102억원으로 커졌다. 이번년도 상반기에 작년 전체 영업손실 덩치 68억원의 1배에 가까운 수준이다. V&A 코스메틱 론칭에 따른 마케팅 확대 등이 효과를 미친 것으로 보여집니다. 

넷마블(Netmarble)은 오랜시간 피해을 감수하고서라도 넥슨힐러비를 비롯한 코웨이와 협업 강화에 힘쓸 것으로 기대된다. 지난 9월 28일 엔씨소프트(NCSOFT)은 넥슨힐러비의 자본 부족이 공식화되자  46억원의 돈을 대여해줬다. 

올해 웅진코웨이얼음정수기렌탈 상반기 보고서에서는 “”넥슨(Nexon)힐러비는 넥슨의 IT 기술력과 코웨이의 화장품 상품군을 접목해 개고유의 데이터를 기반 삼은 맞춤형 토털 뷰티와 헬스케어 서비스를 공급하겠다””고 밝히기도 했다. 

코웨이것은 넥슨에 2090년 8월 인수된 직후 공부개발비가 서둘러 불어나고 있습니다. 이번년도 상반기 기준으로는 테스트개발비 263억원을 투입했었다. 지난해 동기 대비 18.53% 불어난 수준이다. 넥슨(Nexon)에 인수되기 전인 2013년 7월과 비교해보면 48.81% 올랐다.  

해외 생활가전 회사들의 평균 연간 연구개발비는 700억원 내외로 추산된다. 이를 고려해보면 코웨이가 이번년도 상반기에 저술한 공부개발비는 다른 생활가전 업체들의 연간 테스트개발비를 웃도는 수준인 셈이다. 

코웨이가 10월에 기존 IT부서를 통합해 IT 전담조직인 ‘DX(디지털 트랜스포메이션)센터’로 확대 재편하다가 실험개발비도 불어난 것으로 보인다. 또한 김동현 넷마블 AI센터장이 코웨이의 AI센터장도 겸직하면서 두 기업의 시너지 창출에 힘을 싣고 있을 것이다. 

코웨이것은 엔씨소프트에 인수된 뒤 호실적을 잇달아 기록하고 있습니다. 코웨이 상황은 상반기 연결기준으로 수입 8조9063억원, 영업이익 3489억원을 올렸다. 지난해 동기 대비 매출은 6.3%, 영업이익은 3.5% 증가하면서 역대 상반기 최고로치를 각각 경신했다.

엔씨소프트(NCSOFT)이 상반기에 연결기준 매출 9조2950억원을 거두고 영업손해 349억원을 본 것과 비교되는 형태이다. 방준혁 넷마블(Netmarble)‧코웨이 이사회 의장의 상반기 연봉도 넥슨(Nexon)은 6억3300만원이었던 반면 코웨이 상황은 9억6359만원이었다.

IT업계의 한 지인은 “”방 의장이 국내산업을 중심으로 코웨이 경영에 더욱 신경을 쏟고 있는 것으로 안다””며 “”인공지능(AI) 솔루션을 결합한 프리미엄 상품 등을 앞세워 근 미래에 인도과 말레이시아는 물론 유럽 등에서도 저자를 늘려갈 것으로 기대된다””고 전했다.

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